携程集团(纳斯达克:TCOM；香港联交所:9961)22日公布了2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。四季度净营业收入103亿元，2023全年净营收445...
携程集团(纳斯达克:TCOM；香港联交所:9961)22日公布了2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。四季度净营业收入103亿元，2023全年净营收445亿元，同比分别增长105%、122%。
冰雪游及各地文旅兴旺，让传统淡季的第四季度旅游市场保持较高热度，带动携程各项业务增长。第四季度，携程住宿预订营收39亿元，同比增长131%；交通票务营收41亿元，同比增长86%；旅游度假业务营收7.04亿元，同比增长329%；商旅管理业务营收6.34亿元，同比增长129%。
2023全年，携程净营业收入为445亿元。其中，住宿预订为173亿元，交通票务184亿元，旅游度假31亿元，商旅管理业务23亿元，分别同比增长133%、123%、294%、109%。
目前，携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。领先的国际化布局和服务能力，使得携程更早受益于入出境游的复苏，实现国际业务的快速增长。第四季度，携程出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上；携程国际OTA平台总预订同比增长超70%。
业绩快速增长的同时，携程强调高质量发展。2023年，持续加码技术创新，全年产品研发费用121亿元，同比增长45%，约占净营收的27%，为业务创新提供底层支撑，不断提升用户满意度及服务合作伙伴的能力。同时，携程在推动行业低碳发展、促进就业和乡村振兴等领域，积极承担责任，持续增强可持续发展能力。
2023年，携程用户满意度保持较高水平，NPSQ4比Q3环比提升2成。携程构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务，为全球游客保驾护航，持续提升用户满意度。与此同时，携程助力目的地、酒店、旅行社、门店、租车、商旅客户等各领域合作伙伴加快复苏，创造增量价值。
随着行业复苏，携程多举措培养旅游人才，助力人才回流和旅游行业可持续发展。至2023年底，通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式，携程直接带动就业人数超10万人，加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者，间接带动就业超1000万人。
旅游产业对住宿、餐饮、购物等消费的拉动作用明显，是巩固乡村脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效途径。2023年，携程新开设8家度假农庄，累计达28家。这些度假农庄带动当地员工人均年收入增长4万元，累计创造8.6亿元价值带动，间接带来了5.8亿元相关产业链产值增长，以及超2万人的相关行业新增就业。